A tecnologia Blockchain muda o paradigma comercial atual ao melhorar as interações dos clientes com as marcas. Ela proporciona transparência, confiança, segurança e simplificação no processo de compra. No século XXI, a maior força sobre novos comportamentos de consumo tem sido as novas tecnologias sociais. Elas incluem a internet, as redes móveis e sociais.
Blockchains e tokens moldarão a próxima década do comportamento do consumidor.
Uma Análise do Comportamento do Consumidor
O comportamento do consumidor é principalmente uma imagem de como o consumidor decide o que comprar, quando e como comprar. Os consumidores podem ser diversos na medida em que podem ser indivíduos, grupos ou empresas. O comportamento do consumidor pode, portanto, ser Skeuomorphic ou emergente.
Comportamento Skeuomorphic é o tipo de comportamento que existe, mas muda o formato de consumo ou a percepção. A percepção do consumidor pode mudar de forma constante ou em um instante. Por exemplo, a percepção global da telemedicina e outros serviços presenciais mudaram além das reuniões de zoom durante a pandemia.
O comportamento emergente é o tipo de comportamento mais próximo de um novo comportamento, mudando tanto o formato quanto a percepção. Como exemplo, os NFTs são uma grande mudança no formato de consumo, assim como uma mudança na percepção do consumidor. Isto porque eles são de propriedade e valiosos.
Nem todos os novos comportamentos de consumo são esperados. Entretanto, os tokens são um novo formato de consumo e permitem protocolos para projetar o comportamento humano.
Como Evolui o Comportamento do Consumidor no Blockchain
Na comunicação e nas redes sociais, a mensagem de wallet to wallet é o principal comportamento de skeuomorphic. Os indivíduos podem se conectar através de seus wallets em plataformas específicas, como o Magic Eden. Por outro lado, as plataformas sociais Web3 abrem gráficos sociais e seguidores de porta-a-porta como os principais comportamentos emergentes.
Além disso, na infraestrutura física, o comportamento skeuomorphic permite a construção de uma nova infraestrutura por empresas privadas. O comportamento emergente permite modelos de negócios pioneiros onde há a recompensa dos consumidores pela alocação de capital e execução de trabalhos. Um exemplo é a rede Helium.
O comportamento recorrente gira em torno de incentivos de token, que envolvem a obtenção de recompensas através de tokens através de indicações, descontos ou cashbacks. Entretanto, o movimento emergente tem sido através de airdrops retroativas, recompensando sua comunidade e consumidores quando eles utilizam novos produtos.
É impossível prever plenamente os novos comportamentos. No entanto, eles são frequentemente catalisados por novos modelos de negócios, tecnologias, macro eventos e tendências.
Vincent Munene é um escritor freelance e um grande entusiasta do blockchain. Blockchain mudou sua vida em termos de liberdade financeira e, em troca, ele gosta de educar as pessoas e mantê-las atualizadas em tudo o que é blockchain. Ele é um bioquímico de profissão e também gosta de tocar piano.
