Que papel o metaverso desempenha para os marqueteiros e estrategistas de marca? Por um lado, já existe uma clara transição do comércio do mundo real para o metaverso, com marcas como Nike, Vans, Gucci e Balenciaga (para citar algumas) estabelecendo presenças digitais.
A moda digital progrediu de um nicho para uma indústria em expansão. À medida que a tecnologia e o conhecimento avançam, o mesmo acontece com o entendimento orientado pelos dados do que as pessoas querem comprar e usar virtualmente. Mesmo empresas veteranas como a PwC e Budweiser são hoje em dia parte do metaverso.
E por que não?
Conectividade imersiva
Quando visto com otimismo, o metaverso oferece uma oportunidade para rebranding. Devido à sua natureza experiencial e imersiva, o metaverso apresenta uma nova oportunidade para que as marcas se conectem com os consumidores. Embora seja difícil encontrar luz no final do covid túnel, talvez o metaverso esteja apenas acelerando uma tendência para a inovação que há muito se fazia esperar.
Então, como as marcas podem se reinventar para este admirável mundo novo? Aqui estão três exemplos rápidos:
1. Conte uma história para minimizar os receios do metaverso
Queremos sentir que somos parte de algo maior do que nós mesmos. Isto se deve ao fato de que nossos cérebros reconhecem padrões em nosso ambiente e os atribuem significado. Dito de outra forma, temos um viés narrativo. Isso nos faz sentir mais no controle, nos permite prever melhor o comportamento dos outros e nos permite planejar com antecedência, tudo isso é necessário para que vivamos vidas felizes e produtivas.
Os estrategistas de marca podem capitalizar esta propensão para a criação narrativa. A maioria dos consumidores do metaverso serão os recém-chegados. As “histórias” ajudarão a aliviar a apreensão sobre o metaverso dos consumidores, proporcionando uma continuidade abrangente entre os dois mundos, solidificando sua imagem de marca em ambos os mundos.
Não apenas isso, mas devido ao efeito de ancoragem (onde tendemos a confiar um pouco demais na primeira informação que nos é apresentada ao tomar decisões subsequentes), se o primeiro movimento metaverso de sua marca fizer com que os consumidores se sintam mais à vontade, eles se lembrarão (e agirão) por muito tempo.
A colaboração de Stella Artois com Zed Run, uma plataforma digital de corrida de cavalos, é um excelente exemplo de marketing paralelo. O Behemoth da cerveja é conhecido por seu patrocínio de eventos esportivos do mundo real, particularmente corridas de cavalos. Os cavalos NFT que podem ser criados, corridos e comercializados parecem ser um ponto de entrada metaverso natural. É novo, mas não muito novo, e reforça as associações de marca dos consumidores com a Stella Artois.
2. Ofereça equipamento digital para fazer seus clientes se sentirem especiais
No mundo real, nós gostamos de nos destacar, e o metaverso não é exceção. Na indústria do jogo, este desejo está bem documentado. Enquanto o Fortnite Battle Royale é gratuito, o jogador médio gasta US$ 84,67, sendo que quase 60% desse valor vai para os trajes dos personagens ou para os próprios personagens.
Este desejo de individualidade é uma motivação humana inata. Gostamos de nos sentir especiais e distintos dos que nos rodeiam, e este sentimento persiste mesmo quando nós e os outros somos avatares digitais.
Isto será auxiliado por um bem sucedido branding metaverso. Lançamentos de produtos de edição limitada, tokens de acesso exclusivo a eventos e colecionáveis únicos que podem ser exibidos para outros avatares (por exemplo, usando-os) são todas maneiras de os consumidores estabelecerem uma identidade social distinta no metaverso. Eles se sentirão apreciados. E quando nos sentimos especiais, voltamos para mais.
Por exemplo, o “The Collectors’ Room” no Gucci Garden Experience do Roblox permite aos usuários coletar itens Gucci digitais de edição limitada que existem apenas nesse metaverso. A Gucci ganhou mais de US$ 3,5 milhões com seus números iniciais de vendas (vendendo coisas que literalmente não são reais). Este é o poder da exclusividade extraterrestre.
3. Encante seus clientes com experiências únicas
O aspecto mais excitante é a maquiagem estrutural do metaverso, tudo ou nada. Até mesmo o céu não é o limite. Não haverá mais restrições de tempo ou espaço. Este é um mundo perpetuamente virado para cima que pode ser construído do chão para corresponder aos sonhos mais selvagens de qualquer marca. Se você usá-lo corretamente, você terá atingido o ouro.
As preocupações sobre viabilidade, custo-benefício e escalabilidade limitam as estratégias tradicionais de marketing. No metaverso, estas são em grande parte irrelevantes.
Considere ir às compras de roupas. Tanto para marcas quanto para consumidores, a experiência de compra tradicional é demorada: tamanho incorreto; viagens intermináveis a provadores; estoque morto; volume de negócios desperdiçado; dores de cabeça de reembolso/retorno; alcance limitado do público. É desatualizado, exaustivo e, talvez o mais importante, uma dor para todos os envolvidos. Não mencionamos sequer o aumento dos custos de combustível e do tráfego.
Isto contradiz as emoções que são necessárias para conduzir o comportamento do consumidor em primeiro lugar. Para liderar o tipo de comportamento do consumidor que as marcas querem, precisamos de novidade consistente (e emoção) combinada com a diversidade de escolha e o senso de controle que ela traz.
Conclusões Finais
As empresas que querem causar uma grande impressão no metaverso devem considerar o exemplo apresentado pelo Dimension Studio. Quando você entra em seu espaço físico de estúdio, você é digitalizado volumetricamente por 106 câmeras, o que resulta em uma versão humana digital realista de você. Bastante legal, certo?
Experimente o que você quiser, em qualquer tamanho, quantas vezes quiser, com o clique de um botão e em uma fração do tempo que isso levaria na loja. Sem esperar por um vendedor ou filas para experimentar as coisas? Confira.
Parece ser eficaz para eles. A receita do Dimension Studio mais do que dobrou para US$ 6,5 milhões em 2020-2021. Você pode estar certo de que outras empresas estão tomando nota.
Jay Speakman é um escritor de tecnologia de São Francisco, Califórnia. Ele escreve sobre a blockchain, criptocurrency, DeFi e outras tecnologias disruptivas. Seus clientes incluem Avalanche, Be[in]Crypto, Trust Machines e vários blogs dedicados a jogos em cadeia de bloqueio. Ele não descansará até que a moeda fiat seja derrotada.
